Política de Envío

Política de Envío — Soluna Biolight

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

En Soluna Biolight queremos que recibas tu pedido de la forma más simple y clara posible. Acá te explicamos cómo y cuándo llega tu compra. Si algo no te queda claro, escribinos: preferimos ser honestos antes que prometer de más.

¿A dónde enviamos?

Enviamos a todo el país a través de Andreani. Podés elegir recibir tu pedido en tu domicilio o retirarlo en la sucursal Andreani más cercana.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratis a todo el país.

¿Cuándo se procesa y despacha mi pedido?

Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Una vez confirmado el pago, tu pedido se despacha dentro de las 72 horas hábiles. No realizamos envíos los fines de semana ni feriados. Cuando lo despachamos, te enviamos por mail el código de seguimiento de Andreani.

En fechas especiales (promociones, fin de año, eventos de descuento) los tiempos de preparación pueden extenderse. Te pedimos un poco de paciencia en esos períodos.

¿Cuánto tarda en llegar?

Entre 3 y 7 días hábiles desde el despacho, según tu ubicación. Los envíos a AMBA y grandes ciudades suelen llegar antes; los destinos más alejados pueden tomar el plazo completo. Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según la logística del correo, algo ajeno a nuestra gestión.

Si tu seguimiento no muestra novedades por más de 7 días hábiles desde el despacho, escribinos por WhatsApp al 221 353-7049 y hacemos el reclamo ante Andreani por vos. Si pasados 15 días hábiles desde el despacho tu pedido no llegó, te ofrecemos reenviarlo sin cargo o devolverte el 100% de lo abonado: elegís vos.

¿Cómo sigo mi pedido?

Con el código de seguimiento que te enviamos por mail, en andreani.com. El seguimiento se actualiza a partir de las 24 horas de despachado.

Importante sobre la entrega

Envío a domicilio: si no hay nadie en la dirección, Andreani deja un aviso de visita y el paquete queda disponible en la sucursal más cercana durante 5 días hábiles para que lo retires.

Envío a sucursal: tenés 5 días hábiles para retirar el paquete desde que llega a la sucursal. Debe presentarse el titular de la compra con DNI y número de guía.

Si el paquete no se retira en ese plazo, vuelve a nuestro depósito y se deberán abonar nuevamente los gastos de envío para reenviarlo.

El domicilio de entrega es el que indicaste al momento de la compra. Revisá bien tus datos antes de confirmar el pedido. Si un pedido es devuelto por datos incorrectos o por no ser retirado a tiempo, el reenvío corre por cuenta del cliente.

Medios de pago

Aceptamos los medios de pago disponibles en el checkout. Si querés abonar por transferencia, escribinos por WhatsApp al 221 353-7049 y te pasamos los datos bancarios.

Contacto

Si tenés cualquier duda con tu pedido, escribinos por WhatsApp al 221 353-7049. Te respondemos dentro de las 24 horas hábiles.